I en nationell mätning som SKL, Sveriges Kommuner och Landsting, presenterar visar det sig att föräldrar är nöjda med barnsjukvården i Gävleborgs län. Över 600 föräldrar i länet har svarat på enkäten som mäter den patientupplevda kvaliteten i vården. Länets resultat är i stort i nivå med riket.
- Våra medarbetare gör ett fantastiskt arbete i den direkta patientkontakten och resultatet av den här undersökningen ger oss en positiv kvittens på det, och det känns väldigt bra, säger Margreth Rosenberg tf verksamhetschef för Barn- och ungdomssjukvården.
För första gången har vi fått en bred nationell bild av hur föräldrar och unga upplever barnsjukvårdens akutmottagningar, planerade besök (öppenvård) och vistelse på vårdavdelningar (slutenvård). Undersökningen genomfördes i 20 landsting/regioner under våren 2011.
Bemötandet inom barnsjukvården upplevs generellt som mycket gott. Barnen blev bemötta med respekt och på ett hänsynsfullt sätt. Områden som utfaller särskilt positiva och som skiljer sig från tidigare undersökningar med nationell patientenkät inom vuxenvården är att man upplever att man får tillräckligt med tid med läkaren och att det finns en plan för fortsatt vård.
- Det är klart att det känns bra att vi ligger bra till i mätningen när det gäller bemötande och det är viktigt att alla medarbetare fortsätter i den positiva andan. Vår målsättning är att alla patienter och anhöriga ska känna trygghet, delaktighet och förtroende för vården, säger Margreth Rosenberg.
Förbättringsområdena återfinns bl.a. inom frågor kring ”förberedelser inför besök” och ”sysselsättningsmöjligheter i väntrummet. Övriga områden för förbättring som sammanfaller med patienternas upplevelser inom vuxenvården är möjligheter att påverka val av tidpunkt för vårdtillfället, information om läkemedelsbiverkningar samt vilka varningssignaler på en försämring av hälsotillståndet som familjen och barnet ska vara observant på.
Svarsfrekvensen, cirka 50 procent, gör att man inte kan dra några alltför långtgående slutsatser generellt, men den bild som drygt 24 000 svarande har tecknat visar trots allt på det som fungerar bra och var bristerna finns.
- Det jag tar med mig nu är att vi ska fortsätta jobba i samma anda. Varje patient och anhörig ska bli bemött med respekt och av kompetent och professionell personal, säger Margreth Rosenberg.
Fakta Nationell Patientenkät
Undersökningen genomfördes inom ramen för Nationell Patientenkät i 20 landsting/regioner under våren 2011. Mätningarna för barnsjukvården genomfördes inom öppen och sluten vård samt när det gäller akutmottagningens yngre besökare. Barn som vårdas på andra enheter inom vården har denna gång inte ingått i urvalet för enkäten.
Resultatet från undersökningen presenteras i rapportform, på landstingsnivå och för ett urval av frågor. Resultat från enkäten kommer att presenteras på en kommande ny webbplats för Nationell Patientenkät. Den lanseras hos Sveriges Kommuner och Landstings under adressen www.skl.se/nationellpatientenkat i slutet av året. Rapporten Nationell patientenkät: Barnsjukvård 2011
För mer information
Johanna Alfredsson, kontaktperson Samhällsmedicin Landstinget Gävleborg, 070-652 19 88, johanna.alfredsson@lg.se
Margreth Rosenberg tf verksamhetschef för Barn- och ungdomssjukvården, 070-325 20 70, margreth-hultin.rosenberg@lg.se